12月22日，2022 5G終端全球創(chuàng)新峰會（第四屆）暨第十屆手機設(shè)計大賽天鵝獎頒獎禮與線上成功舉行，會上頒布了手機產(chǎn)品設(shè)計、終端解決方案、智能硬件創(chuàng)新和手機應(yīng)用開發(fā)等多個獎項。其中，達闥自主研發(fā)的云端智能數(shù)字人Cloudia斬獲了“2022年度最佳元宇宙智能硬件開發(fā)獎”。

2022手機創(chuàng)新周暨第十屆手機設(shè)計大賽由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、廣東省工業(yè)和信息化廳、河源市人民政府聯(lián)合主辦。在過去的十年間，天鵝獎見證中國手機產(chǎn)業(yè)的市場崛起與價值提升。元宇宙作為VR/AR、5G、人工智能、數(shù)字孿生等前沿數(shù)字技術(shù)的集大成者，打造了虛擬世界與現(xiàn)實世界全方位融合的新空間，開辟了消費元宇宙和產(chǎn)業(yè)元宇宙兩個新賽道，成為行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。

達闥作為全球領(lǐng)先的云端機器人研發(fā)機構(gòu)、制造商和運營商，基于AIGC、多模態(tài)大模型及圖像、語音、空間建模等AI技術(shù)構(gòu)建了云端智能交互型數(shù)智人Cloudia。達闥Cloudia具有一定的認知與表達能力，是以大屏等設(shè)備為載體，實現(xiàn)人機交互的虛擬人，面向各種垂直行業(yè)，提供全新的具有虛擬形象，基于視覺呈現(xiàn)的智能對客服務(wù)，可降低人力成本，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

達闥Cloudia通過一體機、BOX、APP、Web/H5等載體，化身成為線上虛擬的柜員、客服、教師、培訓師、導游、銷售、主持人、偶像、明星、數(shù)字分身等，為不同場景不同行業(yè)提供服務(wù)。達闥Cloudia通過多模態(tài)業(yè)務(wù)編排與管理平臺可實現(xiàn)對話編排與仿真、劇本設(shè)計與知識配置、個性化推薦與多輪對話，甚至實現(xiàn)寫詩作詞、寫歌作曲等技能；同時，達闥Cloudia還可通過平臺實現(xiàn)微表情、音色、動作、文本、表情、音頻、圖片和視頻等內(nèi)容的編輯和管理，并支持二次開發(fā)與配置。

數(shù)字人的核心技術(shù)是交互技術(shù)和人工智能技術(shù)?；谠贫舜竽XHARIX賦予其強大的人工智能能力，達闥Cloudia可以實現(xiàn)人臉、語音、情感、動作表情等多模態(tài)感知，通過文本、聲音、視覺等多模態(tài)認知，智能生成動作、對話、表情等完成多模態(tài)行為表達；還可通過人工智能驅(qū)動生成相應(yīng)的語音與動作，實現(xiàn)數(shù)字人與用戶的互動。同時，達闥Cloudia可基于上下文關(guān)系深度理解用戶意圖，通過提煉業(yè)務(wù)場景SOP，定制豐富業(yè)務(wù)知識庫，通過算法增強多意圖、模糊意圖的命中能力，改善過去單輪交互的一問一答，大大提升用戶的對話體驗。

以營業(yè)廳場景為例，達闥Cloudia可擔任虛擬導購助手角色，為到店顧客提供快捷導購、智能商品搜索、業(yè)務(wù)咨詢、主動推薦及廣告宣傳等服務(wù)。針對不同場景采取主動迎賓問候策略，強大的知識庫可滿足用戶對業(yè)務(wù)的問詢；同時擔任展廳講解員，聲容并茂的對場館內(nèi)的展示內(nèi)容進行解說，節(jié)省人力成本；零售門店個性化推薦適合顧客的商品，配合語音和肢體動作解說，讓顧客更全面理解商品。除此之外，達闥Cloudia還可主動向用戶推送廣告促銷信息，滿足企業(yè)宣傳推廣和引流的需求。

通過云端大腦HARIX賦予的人工智能能力和AI驅(qū)動能力，再加上其豐富多變的擬人化形象，讓達闥Cloudia既有好看的皮囊，又有有趣的靈魂。同時，達闥Cloudia可適應(yīng)不同場景，如營業(yè)廳、銀行、政務(wù)及黨群服務(wù)中心、酒店、購物中心、地鐵站、醫(yī)院等，為用戶提供多模態(tài)多職能的智能服務(wù)。

目前，達闥云端智能交互型數(shù)字人Cloudia已服務(wù)于零售、法院、警務(wù)、政務(wù)、黨建、旅游景區(qū)、地產(chǎn)、4S店等數(shù)十家行業(yè)客戶，為其提供智能迎賓、業(yè)務(wù)咨詢、展廳講解、營銷互動、廣告宣傳等服務(wù)，提高了服務(wù)效率，降低了人力溝通成本，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

未來，達闥將繼續(xù)探索深耕數(shù)字人技術(shù)，為數(shù)字化元宇宙產(chǎn)業(yè)貢獻力量，助力企業(yè)、城市、行業(yè)生態(tài)提升服務(wù)質(zhì)量和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。